解約について

解約は契約書に記載の解約予告期間にご注意いただき、ご連絡お願いいたします。
お電話での解約は原則受付できませんので、書面を郵送・FAXしていただくか、
HOUSUMO　GROUPのホームページ解約申請フォームからお手続きお願いいたします。

HOUSUMO　GROUPホームページ1番下までスクロールしていただき解約申請フォームからお手続きください。

または、ご契約時にお渡ししました解約通知書をHOUSUMOPM事業部宛まで郵送・FAXでお送りください。

※FAXの場合は必ず到着確認のお電話お願いいたします。
※ホームページからご申請いただいた場合、解約通知書の送付は必要ありません。

解約通知書がお手元にない場合は、下記よりダウンロードしていただき印刷していただくことも可能です。
ダウンロードはこちら

ご加入いただいている火災保険の解約手続きを、必ず契約ご本人様が行ってください。
保険証券に記載の会社様へご連絡お願いいたします。

ご自身で契約された電気・ガス・水道・インターネットなどの解約手続き、郵便物・宅配物などの転送手続きを必ず行ってください。
混み合う時期にはガス等の閉栓にお時間を要する場合がありますので、お早めにお手続きください。
郵便局に転居申請いただくと1年間はお引越し先へ転送されます。

※HOUSUMO　PM事業部では退去後の郵便物・宅配物の引き取り等に出張料をいただいております。
あらかじめご了承ください。(大阪市内　11,000円　その他市町村　22,000円)
※弊社にて水道代をご請求させていただいている物件につきましては、退去時に検針を行い後日ご請求させていただきます。

粗大ゴミがある場合は、必ず退去日までに回収まで終わるようにお手続きお願いします。
混み合う時期には回収までお時間を要する場合もあります。
お早めに各自治体の窓口にご連絡お願いいたします。
退去立会の際に荷物が残っておりますと、退去立会を行うことができません。
また退去後にお部屋・敷地内にお荷物が残されている場合は処分費用をご請求させていただきます。

退去される際は必ず退去立会を実施いたします。
お部屋に荷物が無い状態で行いますので、ご希望日をお知らせください。
月末は退去立会が混み合いますので、お日にちにご指定がある場合はお早目のご連絡お願いいたします。
解約通知書・ホームページからの解約申請時にも、希望日記入欄がありますのでそちらもご利用ください。

※お荷物が残っていた、退去立会の約束のお日にちに不在など正常に退去立会が行われなかった場合、次月以降の賃料が発生することがあります。